8,7 Millionen Menschen sind in Deutschland privat krankenversichert. Die Wahl der passenden Versicherung ist dabei besonders wichtig, da es hierbei um die eigene Gesundheitsversorgung geht. Private Krankenversicherungen sind aber auch Unternehmen mit klaren Gewinnabsichten. Angesichts dessen ist es wichtig, dass diesen Firmen auf die Finger geschaut wird, damit Praktiken wie den jahrelang unrechtmäßig erhöhten Beiträgen entgegengewirkt werden kann. Für Verbraucher:innen ist dabei wichtig, das geltende Recht zu kennen und sich bei Problemen anwaltliche Beratung einzuholen.

Der Frage, wie zufrieden die Menschen in Deutschland mit den privaten Krankenversicherern sind, beantworten wir mit der folgenden Statistik. Dafür haben wir 1.436 Bewertungen der zehn größten privaten Krankenversicherungen auf der Plattform Trustpilot untersucht. Die Ergebnisse haben wir in den folgenden Grafiken zusammengefasst.

Deutschlands beliebteste Krankenversicherung

Die HUK-COBURG ist die beliebteste private Krankenversicherung in Deutschland. Mit der AXA sind die wenigsten Kund:innen zufrieden.

Die HUK-COBURG ist nicht nur Deutschlands beliebteste Krankenversicherung, sondern auch die mit den meisten Kundenbewertungen. Die Gothaer bekommt hingegen nur wenige Kundenkommentare.

Darüber beschweren sich die privat Krankenversicherten

Von allen geschriebenen Bewertungen bezogen sich 663 mit zwei oder weniger Sternen auf den Kundenservice der privaten Krankenversicherungen. 458 privat Krankenversicherte monieren den generellen Service des jeweiligen Versicherers. Lediglich 314 der Bewertungen mit zwei oder weniger Sternen beziehen sich auf die Kosten im Kontext der Krankenversicherung.

Von den untersuchten Bewertungen beziehen sich 265 Beurteilungen auf den guten Kundenservice. 288 Bewertungen beinhalten zufriedene Kommentare über die generellen Serviceleistungen der Krankenversicherungen und 59 Bewertungen äußern sich wohlwollend über die Prämien.

Über die Untersuchung
Für die Untersuchung haben wir 1.436 Bewertungen für die Krankenversicherungen Allianz, AXA, Barmenia, Debeka, Generali Versicherungen, Gothaer, HanseMerkur, HUK-COBURG, Signal Iduna und Union Krankenversicherung untersucht. Stichtag der Untersuchung war der 24. Januar 2022. Bei den Beschwerdegründen sind doppelte Belegungen möglich.